1. Bevezető 

1.1 Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat célja, hogy a Flower Corner Budapest (üzemeltető: Iglo Corner Kft.) átláthatóan tájékoztassa a weboldal felhasználóit a személyes adataik kezeléséről a https://flowercornerbudapest.com oldalon (a továbbiakban: Weboldal).
A Szolgáltató az adatkezelés során a hatályos jogszabályokat betartja, különösen az alábbiakat:

• az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR),
• az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.),
• a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény,
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.).

1.2 A Szolgáltató célja, hogy legfokozottabb mértékben biztosítsa a Weboldal regisztrált Felhasználók adatainak védelmét.

2. Az Adatkezelő adatai

Név: Iglo Corner Korlátolt Felelősségű Társaság

Cím: 1201 Budapest, Vágóhíd utca 71

Adószám: 25347362-1-43

Cégjegyzékszám: 01 09 209818

A képviselő neve: Alpári Bianka Tímea, ügyvezető

E-mail: flowercornerbp@gmail.com
Telefonszám: +36 30 266 3300

Weboldal címe: https://flowercornerbudapest.com

3. Fogalom meghatározások

3.1 “Adatfeldolgozó” – egy személy, szervezet, program amely adatokat gyűjt, rendszerez, elemz vagy értelmez egy adott cél érdekében. Az adatfeldolgozás folyamatában fontos szerepet játszik az adatok biztonsága és védelme, különösen személyes adatok esetén, melyeket szigorú jogszabályok védenek.

3.2 “ Adatfeldolgozás”: – a személyes adatokkal kapcsolatos bármely műveletet értünk, amelyet a személyes adatokon végeznek, függetlenül attól, hogy automatizált vagy manuális eszközökkel történik.

3.3 “Adatkezelés” – az a tevékenység, amely magában foglalja a személyes adatok gyűjtését, tárolását, rendszerezését, módosítását, törlését és bármilyen egyéb formában történő felhasználását. A személyes adatok olyan információk, amelyek alapján az egyén azonosítható, és tartalmazhatják például a nevet, lakcímet, e-mail címet, telefonszámot, valamint azokat az adatokat is, amelyek az egyén tevékenységeivel, vásárlásaival és preferenciáival kapcsolatosak.

3.4 “Adatkezelő” –  természetes vagy jogi személy, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt meghatározza a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit. A Weboldal esetében az adatkezelő az Iglo Corner Kft. (székhely: 1201 Vágóhíd utca 71, adószám: 25347362-1-43), aki felelős a vásárlók és az érdeklődők által megadott személyes adatok gyűjtéséért, tárolásáért, feldolgozásáért és védelméért.

3.5 “Adatvédelmi incidens” – olyan esemény, amely során személyes adatok megsérülnek, elvesznek, vagy illetéktelen hozzáférés, nyilvánosságra hozatal, módosítás vagy tönkretétel történik.

3.6 “Címzett” – olyan természetes vagy jogi személy, hatóság, ügynökség vagy más szerv, akinek vagy amelynek a személyes adatokat megküldik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e vagy sem. A címzettek köre magában foglalhatja például a következőket:

• • • • • • Szolgáltatók: Olyan harmadik fél, aki a Weboldal számára különböző szolgáltatásokat nyújt (pl. pénzügyi tranzakciók lebonyolítása, szállítási szolgáltatások, marketingtevékenység, stb.).
          • Hatóságok: Olyan állami vagy önkormányzati szerv, akinek a személyes adatokat jogszabályi kötelezettség miatt meg kell osztani (pl. adóhatóság, rendőrség).
          • Partner cégek: Olyan üzleti partnerek, akikkel a Weboldal közvetlen kapcsolatban áll, és akiknek szüksége van a személyes adatokra a közös tevékenységek lebonyolításához.

3.7 “Érintett hozzájárulása” – a regisztráció során az érintett egyértelműen kifejezi akaratát, melynek keretében elfogadja, hogy személyes adatait az adatkezelő bizonyos célokra tárolja és felhasználja.

3.8 “Személyes adat” – bármely információ, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik. Az azonosítható természetes személy olyan személy, aki közvetlenül vagy közvetve, különösen egy név, egy azonosító szám, a helyadatok, online azonosító, vagy egy vagy több, a fizikai, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy társadalmi identitásra jellemző tényező alapján azonosítható.

4. A kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés célja és jogalapja

4.1 Az érintettek köre: a Weboldalon vásárlást kezdeményező, rendelést leadó vagy a szolgáltatásokat igénybe vevő valamennyi természetes személy.

4.2  A regisztráció törlésével a személyes adatok legkésőbb 30 napon belül törlésre kerülnek, kivéve a jogszabály alapján kötelezően megőrzendő adatokat (pl. számviteli bizonylatok: hiszen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig meg kell őrizni ezeket az adatokat.)

A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is), legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni.

4.3 Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A személyes adatokat az adatkezelő sales a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.

4.4 Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: 

A következő adatok módosítását lehet elvégezni a “fiókom” menü pont alatt:

• • • • • Felhasználói név, 
        • Jelszó, 
        • Vezeték- és Keresztnév, 
        • Telefonszám
        • E-mail cím
        • Számlázási név és cím
        • Szállítási név és cím.

4.5 A személyes adatokhoz való hozzáférését, módosítást, vagy törlését a lent említett módokon tudja megtenni a Felhasználó:

• • • • • Telefonon: +36 30 266 3300 telefonszámon,
        • E-mailben: a flowercornerbp@gmail.com e-mail címen
        • Postai úton a Szolgáltató székhelyén: 1201 Budapest, Vágóhíd utca 71.

6. Adatkezelés jogalapja

6.1 A Felhasználó hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1) bekezdése, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése: 

A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.A Szolgáltató a személyes adatok kezelését az alábbi jogalapokon végzi:

A szerződésből eredő követelések érvényesítése esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:21. §-a szerint 5 év.

6:22. § [Elévülés]
(1) Ha e törvény eltérően nem rendelkezik, a követelések öt év alatt évülnek el.
(2) Az elévülés akkor kezdődik, amikor a követelés esedékessé válik.
(3) Az elévülési idő megváltoztatására irányuló megállapodást írásba kell foglalni.
(4) Az elévülést kizáró megállapodás semmis.

7. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

7.1 A Szolgáltató kizárólag a megrendelés teljesítéséhez és a törvényi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben továbbít személyes adatokat az alábbi adatfeldolgozóknak:

A Szolgáltató nem továbbít adatokat harmadik országba vagy nemzetközi szervezethez a fentieken kívül.

7.2 Az adattovábbítás és adatkezelés célja: A megrendelt termék kifizetése és/vagy házhozszállítása.

7.3 Az adattovábbítás jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1) bekezdése, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.

8. Adatok biztonsága

A Szolgáltató minden technikai és szervezési intézkedést megtesz az adatok védelme érdekében (titkosított adatátvitel, jelszóvédelem, biztonsági mentések).

Külső támadás vagy adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató haladéktalanul megteszi a szükséges lépéseket, értesíti az érintetteket, valamint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot (NAIH) a GDPR 33. cikkének megfelelően 72 órán belül.

9. Kockázatok és felelősség

9.1 Az incidensek kivizsgálása és jelentése a GDPR-ban előírt rend szerint történik. Az érintetteket minden esetben tájékoztatjuk az érintett adatok köréről és a megtett intézkedésekről.

9.2 Adatvédelmi incidens esetén:

• A fiókot azonnal zároljuk.
• A felhasználót 72 órán belül részletesen tájékoztatjuk az incidensről, az érintett adatok köréről és a megtett intézkedésekről.
• A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot (NAIH) a GDPR 33. cikkének megfelelően 72 órán belül értesítjük.
• A felhasználó az incidenssel kapcsolatos további információkért közvetlenül is kapcsolatba léphet az adatkezelővel.

10. Profilalkotás / Regisztráció

10.1 A Weboldal használata és a rendelés leadása regisztráció nélkül is lehetséges. Ugyanakkor lehetőség van felhasználói fiók létrehozására, amely megkönnyíti a későbbi vásárlásokat, lehetővé teszi a korábbi rendelések nyomon követését, valamint hozzáférést biztosít a kedvezményekhez, személyre szabott ajánlatokhoz és szolgáltatásokhoz.

10.2 A regisztráció során a következő adatokat kérjük el és tároljuk a felhasználókról:

• • • Név
    • E-mail cím
    • Jelszó
    • Szállítási név és cím
    • Számlázási név és cím (ha eltér a szállítási címtől).

A fenti adatok szükségesek ahhoz, hogy a Weboldalunk megfelelően tudja azonosítani a vásárlót, nyomon követhesse a rendeléseit, valamint biztosítani tudja a gyors és zökkenőmentes vásárlási élményt.

10.3 Profilhasználat és adatkezelés:

Személyre szabott ajánlatok: A vásárlók korábbi vásárlásai és preferenciái alapján csak akkor küldünk személyre szabott ajánlatokat és ajánlásokat, ha a felhasználó előzetesen, kifejezetten hozzájárult ehhez. 

Amennyiben hozzájárul:

• • • Rendelések kezelése: A vásárlók által leadott rendeléseket nyomon követjük és adminisztráljuk.
    • Kommunikáció: A megadott e-mail címen keresztül értesítjük a vásárlókat a rendeléseik állapotáról, promóciókról és új termékekről.
    • Személyre szabott ajánlatok: A vásárlók korábbi vásárlásai és preferenciái alapján személyre szabott ajánlatokat és ajánlásokat küldhetünk.
    • Fiókkezelés: Lehetővé tesszük a vásárlók számára a fiókjuk kezelését, beleértve a jelszó módosítását és a személyes adataik frissítését.

A felhasználó a hozzájárulást bármikor visszavonhatja a fiókjában vagy e-mailben.

10.4 Adattárolás és biztonság:

Minden regisztrált felhasználónk adatát bizalmasan kezeljük, és biztosítjuk, hogy azokat csak az adatkezelési célokra használjuk. Az adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően tároljuk és kezeljük, és lépéseket teszünk az adatok biztonságának megőrzése érdekében.

10.5 Jogosultságok:

A vásárlók bármikor jogosultak arra, hogy kérést nyújtsanak be személyes adataik kezelésére vonatkozóan, beleértve az adatokhoz való hozzáférést, a helyesbítést, törlést vagy a kezelés korlátozását.

11. Cookie-k

11.1 A „cookie” (süti) egy kis adatcsomag, amelyet egy weboldal helyez el az Ön számítógépén vagy mobil eszközén, amikor azt meglátogatja. A cookiek célja, hogy lehetővé tegyék a weboldalak számára, hogy emlékezzenek a felhasználókra és azok preferenciáira, valamint nyomon kövessék a látogatások számát és a felhasználói interakciókat.

11.2 A Weboldal használatához sütik (cookie-k) engedélyezése szükséges.

Melyeknek feladata:

11.2.1 Felhasználói azonosítás: A cookie-k segítenek a felhasználók azonosításában, lehetővé téve számukra, hogy bejelentkezzenek, és megőrizzék bejelentkezési állapotukat anélkül, hogy folyamatosan újra be kellene írniuk adataikat.

11.2.2 Kosár funkció: A cookie-k nyomon követik a vásárlók által a kosárba helyezett termékeket, így ha a felhasználó elhagyja az oldalt, de később visszatér, a kosara megtartja a korábban kiválasztott termékeket.

11.2.3 Személyre szabott élmény: A cookie-k segítenek a webáruházaknak abban, hogy személyre szabott ajánlatokat, releváns termékeket és tartalmakat kínáljanak a felhasználóknak korábbi vásárlási és böngészési szokásaik alapján.

11.2.4 Teljesítmény és analitika: A cookie-k lehetővé teszik a webáruházak számára, hogy nyomon követhessék a látogatók viselkedését, például hogy mely oldalak a legnépszerűbbek, és honnan érkeznek a látogatók. Ez segít az oldal folyamatos fejlesztésében.

11.2.5 Hirdetések és marketing: A cookie-k használatosak a célzott hirdetések megjelenítésére is, mivel információkat gyűjtenek a felhasználók érdeklődéséről, így a releváns reklámokat tudják megjeleníteni számukra.

11.2.6 A preferenciák megjegyzése: A cookie-k tárolhatják a felhasználók beállításait és preferenciáit, például nyelvi beállításokat, szűrődéseket vagy megjelenítési opciókat.

11.3 A Weboldalon használt cookie-k:

11.3.1 Munkamenet cookie-k (Session Cookies): Ezek a sütik ideiglenesek, és csak addig maradnak aktuálisak, amíg a felhasználó a böngészőt használja. A böngésző bezárásakor törlődnek. Főleg azonosításra és a felhasználói élmény javítására használják.

11.3.2 Szolgáltatási cookie-k (Functionality Cookies): Ezek a sütik a felhasználói élmény javítására szolgálnak, például a felhasználó által választott beállítások vagy szempontok megőrzésére.

11.3.3 Állandó cookie-k (Persistent Cookies): Ezek a sütik hosszabb ideig megőrzik az információt a felhasználó böngészőjében, amíg a megadott lejárati idő el nem jön, vagy a felhasználó manuálisan nem törli őket. Használják például bejelentkezési adatok, nyelvi beállítások tárolására.

11.3.4 Teljesítmény cookie-k (Performance Cookies): Ezek a sütik segítenek a weboldalak teljesítményének nyomon követésében és javításában azáltal, hogy gyűjtenek információkat arról, hogyan használják a weboldalt a felhasználók.

11.4 Cookie-k elfogadása és elutasítása

A Weboldalon való belépéskor előzetes, aktív hozzájárulást kell adni minden nem szükséges cookie-hoz (marketing, profilalkotó, analitikai cookie).
A felhasználó típusonként választhatja ki, mely cookie-kat engedélyezi:

• Funkcionális cookie-k (szükséges): automatikusan engedélyezve.
• Analitikai cookie-k: külön engedély szükséges.
• Marketing / profilalkotó cookie-k: külön engedély szükséges.
  A felhasználó bármikor visszavonhatja a hozzájárulását a cookie-beállításoknál.

A cookie-k használatát a weboldal belépésekor egy hozzájárulás-kezelő ablak szabályozza, ahol a felhasználók típusonként adhatnak engedélyt (szükséges, analitikai, marketing).

Amennyiben Ön nem ad hozzájárulást bizonyos cookie-k használatához (pl. marketing, analitikai vagy profilalkotó cookie-k), azok a Weboldal bizonyos funkciói nem lesznek elérhetőek az Ön számára.

A cookie-k elfogadását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a böngészője beállításaiban.

A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat:

Mac Safari – https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/16.0/mac/11.0

Google chrome –  https://support.google.com/chrome/answer/95647

Internet Explorer –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Mozilla Firefox – https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito

12. Jogok és lehetőségek

12.1 Elállás joga: A vásárlóknak joguk van 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól, ha online vásároltak. Ezt írásban kell bejelenteni.

12.1.1 Termék visszaküldése: Az elállás jogának érvényesítése esetén a vásárló visszaküldheti a megvásárolt terméket, és a Weboldal köteles a vételárat visszatéríteni.

12.1.2 Jótállás és szavatosság: a Weboldalban megtalálható termékekre a 14 napos elállás érvényes. Továbbiakban az “ÁSZF”– ben talál információt a “12.cikk” alatt.

12.2 Adatvédelmi jogok

12.2.1 Személyes adatok védelme: A vásárlóknak joguk van ahhoz, hogy a Weboldal által kezelt személyes adataikat biztonságban tudják. Az adatkezelésnek átláthatónak kell lennie, és a vásárlóknak joguk van hozzáférni az adataikhoz, kérni azok helyesbítését, törlését vagy korlátozását.

12.2.2 Adatátviteli jog: A vásárlók kérhetik saját személyes adataik átkonvertálását és átadását egy másik szolgáltatónak.

12.3 Jogérvényesítési lehetőségek

12.3.1 Panasszal élés: Ha a vásárló elégedetlen a termékkel vagy a szolgáltatással, először panaszt tehet a Weboldalon feltüntetett üzemeltetői elérhetőségek valamelyikén.

12.3.2 Békéltető testülethez fordulás: Amennyiben a panasz nem kerül rendezésre, a vásárlók a területileg illetékes békéltető testülethez fordulhatnak, amely mediációt és békés megoldást kínál a vita rendezésére.

12.3.3 Bírósági eljárás: Ha a békéltető testület nem vezetett eredményre, a vásárlók bírósági úton is érvényesíthetik jogi igényeiket.

12.4 Tájékoztatás joga

12.4.1 Információk megadása: A Weboldaloknak kötelező tájékoztatniuk a vásárlókat a termékekkel, árakkal, szállítással és az elállási joggal kapcsolatos információkról.

12.5 Fogyasztóvédelmi hatóság

12.5.1 A vásárlók jogaikat érvényesíthetik a helyi fogyasztóvédelmi hatóságnál is, amely foglalkozik a vásárlók panaszainak kivizsgálásával és a jogsértések megszüntetésével.

Ezek a jogok és lehetőségek segítik a vásárlókat abban, hogy megvédjék érdekeiket a weboldalokkal szemben, biztosítva, hogy tisztességes bánásmódban részesüljenek.

A Felhasználók jogosultságaikat az alábbi elérhetőségek bármelyikén gyakorolhatják: 

• • • • E-mail: flowercornerbp@gmail.com
      • Telefonszám: +36 30 266 3300

13. Garancia/Jótállás

13.1 Garancia érvényesítés

Garanciát az alábbi pontok teljesítésével tudjuk biztosítani (amennyiben ez nem történik meg, sajnos nem áll módunkban a garanciát érvényesíteni):

• • • Fényképezze le a terméket, hogy jól látható legyen a probléma
    • Miután ezt megtette, küldje el nekünk e-mailbe a fotót a: flowercornerbp@gmail.com- os e-mail címre.
    • Az e-mailben tüntesse fel a rendelési számot, a termék nevét és fejtse ki a problémáját.
    • Amennyiben a garancia kiterjed a problémára, abban az esetben az alábbiakat tudjuk biztosítani: Termék cseréje (amennyiben rendelkezünk a termékkel készleten illetve ha raktáron megtalálhatóak azok a kellékek amelyekből összetudjuk állítani a kompozíciót) vagy pénzvisszafizetést tudunk biztosítani.

13.2 Továbbiakban az “ÁSZF”-ben olvashat a jótállásról és a garancia érvényesítéséről a “11.-12. cikk” alatt.

14. Jogorvoslat

14.1 Jogorvoslati lehetőség a felügyeleti hatóságnál: Amennyiben a felhasználók úgy érzik, hogy jogszerű érdekeik sérelmet szenvedtek el adatkezelésünk miatt, joguk van panaszt tenni az illetékes adatvédelmi hatóságnál. Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), amelynek elérhetősége: NAIH weboldala. 

14.2 Kapcsolatfelvétel: A jogorvoslati lehetőségek érvényesítése érdekében kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken:

• • • • • E-mail: flowercornerbp@gmail.com
        • Telefonszám: +36 30 266 3300

15. A nyilatkozat módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen adatvédelmi nyilatkozat módosítására. A változásokról a Weboldalon keresztül tájékoztatjuk Felhasználóinkat. A módosított nyilatkozat a közzététel időpontjától kezdve válik hatályossá.

16. Kapcsolat

Bármilyen kérdés, megjegyzés vagy panasz esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségek egyikén:

• • • • • E-mail: flowercornerbp@gmail.com
        • Telefon: +36 30 266 3300

17. Záró rendelkezések
A Szolgáltató garantálja, hogy minden adatkezelési tevékenység megfelel a hatályos uniós és magyar jogszabályoknak, valamint a NAIH iránymutatásainak.

A felhasználók adatait kizárólag a fent meghatározott célokra és jogalapok szerint kezeljük.

Budapest, 2025.11.25.

Iglo Corner Kft.

Adatkezelő