Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

Kérjük, olvassa el figyelmesen ezt az általános szerződési feltételeket, mielőtt igénybe veszi szolgáltatásainkat.

Utolsó frissítés: 2024. 11. 14.

1. Bevezető rendelkezések
1.1 Tájékoztatjuk, hogy Ön mint Vásárló (Fogyasztó) a flowercornerbudapest.com címen (továbbiakban: webshop) elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webshop által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket (továbbiakban: ÁSZF) és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül. 

1.2 A Webshop üzemeltetője: 

Cégnév: Iglo Corner Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely:  1201 Budapest Vágóhíd utca 71
Kapcsolattartók: Alpári Bianka és Kocsis Tímea
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe és telefonszáma: flowercornerbp@gmail.com / +36 30 266 3300
Cégjegyzékszám: 01 09 209 818
Adószám: 25347362-1-43 
Telefonszám: + 36 30 266 3300
A szerződés nyelve: Magyar 

1.3 Tárhelyszolgáltató adatai: 

Cégnév: Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1158 Budapest, Késmárk utca 7/B 2. em. 206
Adószám: 25859502-2-42
Web cím: http://www.sybell.hu
E-mail: hello@sybell.hu
Telefonszám/Ügyfélszolgálat: 06 1 707 6726

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

2.1 Cégünk fő profilja a maradandó termékek értékesítése ennek értelmében amennyiben élővirágos terméket kíván vásárolni, azt telefonos megrendelésen keresztül tudja megtenni melyet az Iglo Corner Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) 3-4 munkanapon belül tud csak teljesíteni, azonnali élővirágos termék vásárlásra nincs lehetőség. A webshopban megtalálható az online katalógus, “élővirág” fül alatt, az itt feltüntetett termékekből tud választani, amennyiben a katalógusban nem megtalálható az elképzelése, azt szintén telefonos megbeszélés alapján tudjuk egyeztetni, amennyiben módunkban áll és kivitelezhető az elképzelése a megbeszélt időpontra elkészítjük ezt. Az élővirágos termékek esetén, csak és kizárólag úgy tudunk rendelést felvenni, hogy a végösszeg minimum felét előre utalásban rendezi a Vásárló. A közleménybe minden esetben legyen szíves feltüntetni a saját teljes nevét, hogy tudjuk kihez csatolni a beérkezett utalást. Amennyiben ezt elfelejtette megtenni abban az esetben legyenszíves mihamarabb felvenni velünk a kapcsolatot, hogy betudjuk azonosítani melyik megrendeléshez csatolható a beérkezett előleg.

A Szolgáltató banki adatai:
Bankszámla kibocsátó: K&H Bank
Cégnév/Számlatulajdonos: Iglo Corner Kft.
Bankszámlaszám: 10404027-50527166-71821009
Közlemény: (Megrendelő teljes neve)

2.2 A szolgáltatások igénybevételét és árát illetően legyen szíves felvenni a kapcsolatot cégünkkel a megadott telefonszámon vagy a megadott e-mail címen keresztül, mivel minden szolgáltatást személyre szabottan, egyedi áron tudunk kivitelezni. Minden alkalomra, eseményre egyedi árajánlatot készítünk a megbeszéltek alapján, így a szolgáltatásokra csak és kizárólag konzultáció után tudunk árajánlatot kalkulálni.

2.3 Fontos: A webshopban megtalálható termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól. Ez vonatkozik, mind a webshop bármely fülén megtalálható, mind az “élővirág” katalógusban megtalálható termékekre. A webshopban megvásárolható termékekre olyan tényezők vonatkoznak, amelyek nem befolyásolják a termék minőségét és kinézetét, ezalatt értendő: minimális eltérés: elrendezésben, formában.  Mivel a virágok szezonálisak így az élővirágos csokrokba illetve -boxokba nem minden esetben tudjuk pontosan ugyanazon virágokat felhasználni mint amelyek az élővirág katalógusban megtalálhatók, de természetesen hasonló stílusú terméket készítünk mint a megadott képen látható, de mivel csak telefonon van lehetőség az élővirágos termékek megrendelésére, a virágok összeválogatásáról tájékoztatjuk. Illetve fontos információ, hogy két egyforma termék nem létezik, mivel mindent egyedileg és kézzel készítünk így minimális eltérés lehet termék és termék között. Minden esetben minőségi alapanyagokból dolgozunk!

3. Rendelési információk és árak

3.1 A webshopban megtalálható termékek a webshopon keresztül, online rendelhetőek meg, futár által történő csomagpontra szállítással vagy házhozszállítással, postai úton történő kiszállítással (csomagpontra vagy házhoz) vagy személyes átvétellel a cég székhelyén. 

3.2 A webshopban feltüntetett árak bruttó árak, amelyek végső fogyasztói árként értendők. Felhívjuk figyelmeteket, hogy cégünk alanyi adómentességgel rendelkezik, így az ÁFA kulcs: 0%.

3.3 A termékek nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.

3.4 Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a “Szállítási feltételek” menüpont alatt találja.

3.5 Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

3.6 Webshopban termékkategóriák szerint böngészhet a megvásárolható termékek, szolgáltatások között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait. Amennyiben részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon vagy e-mailben szíveskedjen felvenni a kapcsolatot a cégünkkel.

4. A rendelés menete

4.1 A Vásárló a webshopban kiválasztja a kívánt Terméket, majd a “Kosárba” gombra kattintva a vásárlási folyamat részesévé válik. A termékeket a kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is azonban megrendelés előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a felső menüsorban találja. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, kattintson a bejelentkezés fülre, majd válassza ki az „Elfelejtetted a jelszót?” gombra. A rendszer automatikusan küld egy e-mailt melyben megtalálja a további tennivalókat. Amennyiben nem érkezne meg az e-mail vagy bármilyen problémát tapasztalna kérjük  vegye fel velünk a kapcsolatot az üzemeltetői adatok alatt megadott telefonszámon vagy e-mailben. Belépést a fenti menüsor “Bejelentkezés” menüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, amely segítségével elhagyhatja az áruházat. A Regisztrációt ugyanezen menüpont megnyitásával tudja elvégezni.

4.2 A kosár tartalmát a “Kosár” menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa ,hogy a kosárhoz hozzáadott termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint, törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött akkor a „Pénztár gombot” megnyomva véglegesítheti a megrendelését.

4.3 Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.

4.4 Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy „Megrendelés lezárva visszaigazolást”. A termék kiszállítására csak ezt követően kerül sor. A megrendelésének folyamatát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a Megrendelés követés menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit webshopba küldött. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható.

5. Regisztráció

5.1 Amennyiben Felhasználó vásárolni kíván a webshopban, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció véglegesítése előtt szükséges az általános szerződési feltételek elfogadása is. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az Üzemeltető/ Szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az Üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a Felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

6. A megrendelések feldolgozása

6.1 A megrendelések feldolgozása munkanapokon  történik 10:00-16:00 között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadásra, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés.  Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 1-3 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a beszerzési helyétől függően 5-7 munkanap.

Amennyiben telefonon kerül megrendelésre a webshopban megtalálható termék (kivételt képeznek ezalol a katalógusban megtalálható élővirágos termékek) még akár aznapi átvételre vagy kiszállításra is van lehetőség (amennyiben az árukészletünk tartalmazza az elkészítéshez szükséges termékeket).

6.2 Amennyiben a csomag egy külső cég (Posta illetve egyéb házhoz szállító futárszolgálat) általi kiszállítás alatt elkeveredik, megsérül, nem ér oda a megadott időpontra, ebben az esetben cégünk NEM vállal felelősséget a termékekért.

7. A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja

7.1 A megrendelt termék fizetésének módja:

7.1.1 Banki előre utalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, csak ezt követően adjuk fel a futárszolgálattal a terméket vagy szállítja ki mi cégünk. (Bankszámlaszámunkat az üzemeltetői adatok között is megtalálja.)

7.1.2 Személyesen történő teljesítés: Ez esetben Ön az Üzemeltető székhelyén forintban fizeti meg a termék vételárát, vagy készpénzben, vagy bankkártyával. Bankkártyával történő fizetés a következő, érvényes és hatályos bankkártyák tulajdonosai számára lehetséges: 

• MasterCard, 
• Visa, 
• AmericanExpress.

7.1.3 Utánvéttel történő teljesítés: Utánvétes fizetésre kizárólag személyes átvétel esetén van lehetőség. Ennek oka, hogy így biztosíthatjuk, hogy a termékek sértetlenül és hiánytalanul kerülnek átadásra, és személyesen is meggyőződhettek azok minőségéről.

7.1.4 Webshopunkban lehetőség van a bankkártyás fizetésre a Stripe segítségével. 
A következő bankkártyákkal lehet igénybe venni ezt a fizetési módot:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• AmericanExpress.

7.1.5 Amennyiben PayPal fiókkal rendelkezik, egyszerűen válassza ki ezt a fizetési módot a pénztárnál. Csak kattintson a PayPal lehetőségre, és kövesse az utasításokat – így gyorsan és biztonságosan rendezheti a vásárlását.

7.2 A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancialevelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

8. Házhoz szállítás díjszabása

8.1 Rendelési érték a szállítás helyének megadásával változik, ezt a “Szállítási feltételek” menüpont alatt tudja részletesebben elolvasni.

8.2 Amennyiben a rendelési érték 85.000 Ft feletti, ebben az esetben a kiszállítás Budapest egész területére ingyenes.

9. Szállítási határidő

9.1 Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron 3-7 munkanap.

10. Házhoz szállítási információk

10.1 A webshop által kapott megrendeléseket kizárólag a(z) 

• FoxPost Zrt.
• GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
• Magyar Posta Zrt.

futárszolgálat futárai kézbesítik. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény átvételét.

10.2 Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomagot át tudja venni. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani. 

Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

11. Elállás joga

11.1 A Vásárlónak jogában áll a megrendeléstől elállni a kézhez vételtől számított 14 napon belül, indoklás nélkül. Amennyiben a termék teljesen sérülésmentesen, használatlan állapotba visszakerül a cégünk székhelyére. Ez nem vonatkozik az élővirágos termékekre. 

11.2 Az elállási jog gyakorlásához szükséges értesítést a Vásárlónak a webshop e-mail címére kell megküldenie.

Garanciát az alábbi pontok teljesítésével tudjuk biztosítani (amennyiben ez nem történik meg, sajnos nem áll módunkban a garanciát érvényesíteni):

• Fényképezze le a terméket, hogy jól látható legyen a probléma
• Miután ezt megtette, küldje el nekünk e-mailben a fotót a: flowercornerbp@gmail.com- os e-mail címre.
• Az e-mailben tüntesse fel a rendelési számot, a termék nevét és fejtse ki a problémáját.
• Amennyiben a garancia kiterjed a problémára, abban az esetben az alábbiakat tudjuk biztosítani: Termék cseréje (amennyiben rendelkezünk a termékkel készleten illetve ha raktáron megtalálhatóak azok a kellékek amelyekből összetudjuk állítani a kompozíciót) vagy pénzvisszafizetést tudunk biztosítani.
  •  

Pénz visszafizetési garancia (14 napos elállás)

• Az elállási jogot csak a teljes rendelésre lehet érvényesíteni. 
• A csomag átvételétől számított 14 napon belül adja fel a csomagot az ”Üzemeltető  adatai” között megtalálható címre. A csomag visszaküldésének költsége Önt terheli. 
• A kézhez kapott termékeket Ön köteles a megrendeléskor kapott állapotban visszaszolgáltatni és a sérülésmentes szállításról gondoskodni. A sérült, címkézetlen, stb. termékek értékét nem áll módunkban visszatéríteni.
• A visszatérítést a csomag visszaérkezése után 5 munkanapon belül indítjuk el az eredeti fizetési móddal megegyező úton. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni. 
  •  

Amelyre nem tudunk garanciát vállalni:

• Amennyiben harmadik fél által ment végbe a házhoz szállítás, Cégünk mindent megtesz annak érdekében, hogy a termékek ne sérüljenek (gondos csomagolás, tömőanyag használata, stb.), amennyiben a szállítás alatt sérül a termék, ebben az esetben nem áll módunkban sem a termék cseréje, sem a pénz visszafizetés (minden esetben hangsúlyozzuk, hogy a termékeink, sok esetben törékeny díszeket tartalmaznak és amennyiben van rá lehetőség a személyes átvételt opcióját válassza!)
• Önhibájából okozott károkra, nem tudunk garanciát vállalni (pl. Leejtette a terméket, leverték a gyerekek, elázott a termék, nem rendeltetés szerűen használta)
  •  

12. Jótállás

12.1 Mivel a Webshopban megtalálható termékek nem tartoznak a tartós fogyasztási cikkek termékkategóriájába így nem áll módunkban 2 év jótállást biztosítani. Részletekről az alábbi linken tájékozódhat: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a2400010.im

12.2 Amennyiben a termékkel 14 nap után bármilyen probléma lépne fel (pl. elenged a ragasztás), kérem vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségek egyikén és találunk rá megoldást, hogy segítsünk a probléma elhárításán.

13. Adatvédelem

13.1. A Vásárló adatait a Webshop bizalmasan kezeli, és azokat harmadik fél részére nem adja át, kivéve, ha az a szállításhoz szükséges és külső futárcéggel történő kiszállítást választja.

13.2. A Vásárló adatait a Webshop az adatvédelmi szabályzatában foglaltak szerint tárolja és kezeli.

13.3 Továbbiakban olvashat az “Adatkezelési tájékoztató” fül alatt.

14. Egyéb rendelkezések

14.1 A webshop fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. A változásokról a Vásárló a webshop oldalán értesül.

14.2 A jövőbeni vitás kérdéseket a felek elsősorban békés úton próbálják rendezni. Amennyiben bármi problémája felmerül, első lépésben vegye fel velünk a kapcsolatot és megpróbáljuk megoldani a problémát jogi bevonás nélkül. Jogvita esetén a cégünk székhelye szerint illetékes békéltető testület adatai:
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest  Pf.  10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Budapest, 2024. 11. 14.